Service Manager / Key Account Manager

Omega 365 Consulting is a leading supplier of highly skilled project personnel in the oil and gas, renewable energy, and infrastructure sectors. We offer a wide range of consultant assignments, featuring many of the most exciting projects in Norway and internationally.

Details

Duration:  01.03.26 - sept 26 (fleksible datoer)
Location: Enebakk

Service Management-teamet er bindeleddet mellom Green Mountain og våre kunder. I tillegg til at teamet er GM ansatte, så er de også kundens øyne og ører på innsiden av gjerdene. Deres oppgave er å følge opp at kundens interesser blir riktig ivaretatt i ulike sammenhenger. En viktig del av rollen er å bygge og utvikle gode relasjoner til kontaktpunktene hos kundene, men det er også helt avgjørende for oss å ha tilsvarende gode relasjoner internt, siden vi samhandler mer eller mindre med hele selskapet.  

De overvåker og dokumenterer leveransen (SLA rapportering) og påser at tjenester leveres i henhold til kontrakter og tjenestenivåavtaler. På sett og vis kan man si at Service Management er gitt en begrenset politimyndighet til å følge opp og påse at vi "walk the talk" når det kommer til kundefokus.

Ansvarsområde:

· Være enkeltes kunders primære kontaktpunkt i Green Mountain og støtte Service management sin ivaretakelse av Green Mountain sine kunder.

· Følge opp at GM leverer tjenester til kunde i henhold til kontrakt og eskalere evt. avvik.

· Støtte produksjon av månedlige rapporter for datasentertjenester til kunde.

· Støtte produksjon av rapporter og kommunikasjon i forbindelse med evt hendelser, forbedringsarbeid og vedlikehold.

· Støtte inn i mersalgsprosesser mot eksisterende kunder.

· Støtte utviklingsarbeid innenfor Service Management ansvarsområde.

· Følge opp de kommersielle forholdene mot eksisterende kunder, herunder produsere grunnlag for fakturering av månedsleie og strømgrunnlag.

Krav til stillingen:

· Sterkt kundefokus.

· Etterleve Green Mountains verdier.

· Kunnskap om datasentertjenester.

· God verbal og skriftlig fremstillingsevne på engelsk og norsk.

· Kunnskap om kvalitetssikring og sikkerhetsstyring.

· Kunnskap om ITIL prosesser og roller.

Join Omega 365 Consulting for:

• Personalized, hands-on support from our dedicated Omega 365 team members

• Collaboration with one of Norway's most prestigious consultant firms

• Guidance from experienced department managers, facilitating the development of your project expertise

• Internal visa assistance and expert advice for EEA/expat consultants

• Excellent opportunities to expand your professional network through project involvement and social gatherings

• Exclusive benefits including access to holiday houses and cabins in picturesque locations such as Hovden, Hemsedal, Geilo, Hafjell, Oppdal, Voss, Vågsli, Sirdal, Gran Canaria, and Thailand

• Diverse offerings of events including concerts and exciting excursion, both in Norway and abroad. We unveil attractive new trips exclusively for our employees every year.

Explore further at: https://omega365.com/advantage